Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Política tem como prioridade a proteção dos dados pessoais, mantendo todos os aspectos devidos de segurança e privacidade. O comprometimento engloba, também, a transparência do processo de tratamento de dados pessoais dos stakeholders. Por isso, a presente Política de Privacidade estabelece como é feita a coleta, uso e transferência de informações de clientes e terceiros que acessam ou usam o site da organização.

Ao utilizar serviços da organização, as informações pessoais são coletadas e utilizadas nas formas descritas nesta Política, conforme as normas da Lei Geral de Proteção de Dados nº 13.709/2018, combinadas com as disposições consumeristas da Lei 8.078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.

No papel de Controladora de Dados, obriga-se ao disposto na presente Política de Privacidade.

Quais dados são coletados sobre você e para qual finalidade?

O site da organização coleta e utiliza alguns dos seus dados pessoais, de forma a viabilizar a prestação de serviços e aprimorar a experiência de uso.

Dados pessoais fornecidos pelo titular:

Dados fornecidos pelos usuários (ex.: informações de contato, dados profissionais, informações financeiras ou técnicas);
Dados de navegação (ex.: endereço IP, localização, país, tempo de navegação, tempo de acesso) ou dados que surjam de sua interação com o site;
Cookies e sistemas de rastreamento da Internet;
Informações sobre a convicção religiosa do usuário são coletadas quando o cadastro é preenchido.
Consentimento

É a partir do seu consentimento que a organização pode tratar os seus dados pessoais. O consentimento é a manifestação livre e inequívoca pela qual você nos autoriza a tratar seus dados.

Assim, em consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados nº 13.709/18, seus dados só serão coletados, tratados e armazenados mediante prévio e expresso consentimento.

O seu consentimento será obtido de forma específica para cada finalidade acima descrita, evidenciando o compromisso de transparência e boa-fé para com seus usuários/clientes, seguindo as regulações legislativas pertinentes.

Ao utilizar os serviços e fornecer seus dados pessoais, você está ciente e consentindo com as disposições desta Política de Privacidade, além de conhecer seus direitos e como exercê-los.

A qualquer tempo e sem nenhum custo, você poderá revogar seu consentimento.

É importante destacar que a revogação do consentimento para o tratamento dos dados pode implicar a impossibilidade da performance adequada de alguma funcionalidade do site que dependa da operação. Tais consequências serão informadas previamente.

Quais são os seus direitos?

A organização assegura a seus usuários/clientes seus direitos de titular previstos no art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados nº 13.709/18. Dessa forma, você pode, de maneira gratuita e a qualquer tempo:

Confirmar a existência de tratamento de dados, de maneira simplificada ou em formato claro e completo;
Acessar seus dados, podendo solicitá-los em uma cópia legível sob forma impressa ou por meio eletrônico, seguro e idôneo;
Corrigir seus dados, ao solicitar a edição, correção ou atualização;
Limitar seus dados quando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação através da anonimização, bloqueio ou eliminação;
Solicitar a portabilidade de seus dados, através de um relatório de dados cadastrais;
Eliminar seus dados tratados a partir de seu consentimento, exceto nos casos previstos em lei;
Revogar seu consentimento, desautorizando o tratamento de seus dados;
Informar-se sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e sobre as consequências da negativa.

Como você pode exercer seus direitos de titular?

Para exercer seus direitos de titular, você deve entrar em contato através dos seguintes meios disponíveis:

E-mail
Telefone

De forma a garantir a sua correta identificação como titular dos dados pessoais objeto da solicitação, é possível que as organizações solicitem os documentos ou demais comprovações que possam comprovar sua identidade. Nessa hipótese, você será informado previamente.

Como e por quanto tempo seus dados serão armazenados?

Seus dados pessoais coletados serão utilizados e armazenados durante o tempo necessário para a prestação do serviço ou para que as finalidades elencadas na presente Política de Privacidade sejam atingidas, considerando os direitos dos titulares dos dados e dos controladores.

De modo geral, seus dados serão mantidos enquanto a relação contratual perdurar. Findado o período de armazenamento dos dados pessoais, estes serão excluídos das bases de dados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legalmente previstas. Especialmente as hipóteses dispostas no art. 16 da Lei Geral de Proteção de Dados nº 13.709/18, a saber:

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
Estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
Transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei; ou
Uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.

Isto é, suas informações pessoais, que sejam imprescindíveis para o cumprimento de determinações legais, judiciais e administrativas e/ou para o exercício do direito de defesa em processos judiciais e administrativos serão mantidas, a despeito da exclusão dos demais dados.

O armazenamento de dados coletados reflete o compromisso com a segurança e privacidade dos seus dados. A organização emprega medidas e soluções técnicas de proteção aptas a garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos seus dados. Além disso, a organização conta com medidas de segurança apropriadas aos riscos e com controle de acesso às informações armazenadas.

O que a organização faz para manter seus dados seguros?

Para a manutenção das suas informações pessoais seguras, a organização usa ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade.

Aplica-se essas ferramentas levando em consideração a natureza dos dados pessoais coletados, o contexto e a finalidade do tratamento, bem como os riscos que eventuais violações podem gerar para os direitos e liberdades do titular dos dados coletados e tratados.

Entre as medidas que a organização adota destaca-se as seguintes:

Apenas pessoas autorizadas têm acesso a seus dados pessoais;
O acesso a seus dados pessoais é feito somente após o compromisso de confidencialidade;
Seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e idôneo.

A organização compromete-se em adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança. Contudo, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos. É possível que, apesar de todos os protocolos de segurança adotados, problemas de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos de hackers e, também, em decorrência da negligência ou imprudência do próprio usuário/cliente.

Em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um dos usuários/clientes, a organização comunicará os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em consonância com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados nº 13.709/18.

Com quem seus dados podem ser compartilhados?

Tendo em vista a preservação de sua privacidade, não compartilhar-se-á seus dados pessoais com nenhum terceiro não autorizado.

Seus dados poderão ser compartilhados com parceiros comerciais, nesta hipótese, a organização informará quais dados serão compartilhados e com quem irá compartilhar. Ressalvado o compartilhamento dos dados sensíveis referente a saúde com o objetivo de obter vantagem econômica, conforme vedação imposta pelo art. 11, §4º da Lei Geral de Proteção de Dados nº 13.709/18.

Os terceiros interessados e parceiros comerciais receberão seus dados restritos aos necessários para a prestação dos serviços contratados. Destaca-se que os contratos são orientados pelas normas de proteção de dados do ordenamento jurídico brasileiro.

Todavia, os parceiros da organização têm suas próprias Políticas de Privacidade, que podem divergir desta. Recomenda-se a leitura desses documentos.

Além disso, também existem outras hipóteses em que seus dados poderão ser compartilhados, que são:

Determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial, com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes;
Caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação, de forma automática;
Proteção dos direitos da empresa em qualquer tipo de conflito, inclusive os de teor judicial.

Transferência internacional de dados;

Alguns dos terceiros com quem a organização compartilha seus dados podem ser localizados ou possuir instalações localizadas em países estrangeiros. Nessas condições, de toda forma, seus dados pessoais estarão sujeitos à Lei Geral de Proteção de Dados nº 13.709/18 e às demais legislações brasileiras de proteção de dados.

Nesse sentido, se compromete a sempre adotar eficientes padrões de segurança cibernética e de proteção de dados, nos melhores esforços de garantir e cumprir as exigências legislativas.

Ao concordar com essa Política de Privacidade, você concorda com esse compartilhamento, que se dará conforme as finalidades descritas no presente instrumento.

Cookies ou dados de navegação

A organização faz uso de Cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu computador e que nele se armazenam, que contém informações relacionadas à navegação do site. Em suma, os Cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso.

Ao acessar o site e consentir com o uso de Cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies em seu dispositivo.

Você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os Cookies. Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos da plataforma.

Para gerenciar os cookies do seu navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações do navegador, na área de gestão de Cookies. Você pode acessar tutoriais sobre o tema diretamente nos links abaixo:

Se você usa o Internet Explorer.
Se você usa o Firefox.
Se você usa o Safari.
Se você usa o Google Chrome.
Se você usa o Microsoft Edge.

Alteração desta Política de Privacidade

A organização reserva o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer tempo, principalmente em função da adequação a eventuais alterações feitas no site ou em âmbito legislativo.

Eventuais alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação no site com isto recomendamos a visita periódica desta página para que você tenha conhecimento sobre as mudanças efetivadas

Ao utilizar os serviços e fornecer seus dados pessoais após tais modificações, você às consente.

Responsabilidade

A organização se responsabiliza pelos agentes que atuam nos processos de tratamento de dados, em conformidade aos arts. 42 ao 45 da Lei Geral de Proteção de Dados nº 13.709/18. Comprometendo-se a manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento.

Além disso, a organização assume o compromisso de buscar condições técnicas e organizativas seguras aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados.

Caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) exija a adoção de providências em relação ao tratamento de dados realizado pela organização, está se compromete a segui-las.

Isenção de responsabilidade

Conforme mencionado no item 6, embora a organização adote elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. A organização não se responsabiliza por:

Culpa exclusiva dos clientes/usuários, incluindo quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos clientes/usuários em relação a seus dados individuais. A organização garante e se responsabiliza apenas pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas no presente instrumento.
Culpa de terceiros, como ações maliciosas de estranhos à relação, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada da empresa;
Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários para a utilização dos serviços;
Quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteira responsabilidade do usuário/cliente.

Destaca-se que em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um dos usuários/clientes, a organização comunicará aos afetados e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) sobre o ocorrido e cumprirá as providências necessárias.

Encarregado de Proteção de Dados

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que a organização trata, você pode entrar em contato com a Pessoa Jurídica responsável pela função de Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):

INTUIX TECNOLOGIA LTDA

CNPJ nº 41.567.055/0001-65

Através do link: https://docas.intuix.com.br/app/customers/1907b599-65ee-4910-8d01-8dddd0960d49/reporting-channel

Ou pelo e-mail: dpo@intuix.com.br

Data da última atualização: 05 de Novembro de 2025

Considerando que a organização preza pela transparência e honestidade sobre a coleta e utilização dos dados relativos a você. A presente Política de Cookies é aplicada a todos os produtos e serviços relacionados ou incorporados pela própria Política à organização. Utiliza-se cookies e tecnologias semelhantes, para coletar e utilizar dados como parte dos serviços, conforme definidos nesta Política de Privacidade.

Cookies são pequenos arquivos de texto que armazenam por um determinado período as atividades do usuário. Cookies armazenam seu histórico de navegação, bem como logins e senhas. É por causa deles que você pode acessar a sua conta sem precisar sempre digitar seus dados cadastrais novamente, pois o navegador utiliza os cookies e faz isso por você. Além de vários aspectos funcionais, os cookies também cumprem um excelente serviço em sistemas bastante conhecidos como o Google Drive, por exemplo.

Tecnologias usadas

Tipo de tecnologia	Descrição
Cookies	Um cookie é um pequeno arquivo adicionado ao seu dispositivo ou computador que permite ativar os recursos e as funcionalidades. Qualquer navegador que acesse os sites pode receber cookies da organização ou de terceiros. Também se pode colocar cookies em seu navegador, a organização ou terceiros, quando você visitar sites que não sejam o site atual e que exibam anúncios ou que hospedem os plug-ins ou tags. Utiliza-se dois tipos de cookies: cookies persistentes e cookies de sessão. Uma cookie persistente dura além da sessão atual e é usada para muitas finalidades, como reconhecer você como usuário, facilitando seu retorno e sua interação com os serviços sem a necessidade de entrar novamente na sua conta. Como o cookie persistente permanece no seu navegador, ele será lido sempre que você retornar a um dos sites ou visitar um site de terceiros que utiliza os serviços. Os cookies de sessão duram apenas até o término da sessão (geralmente, durante a visita a um site ou durante uma sessão do navegador).
Pixels	Um pixel é uma pequena imagem que pode ser encontrada em páginas da web e em e-mails e que exige uma chamada (que fornece informações sobre o dispositivo e sobre a visita) aos servidores para que o pixel apareça nestas páginas da web e em e-mails. Utiliza-se pixels para saber mais sobre suas interações com o conteúdo de e-mails ou da web, por exemplo, se você interagiu com anúncios ou publicações. Pixels também permitem que a organização e terceiros instalem cookies no seu navegador.
Armazenamento local	O armazenamento local permite que um site ou aplicativo armazene informações localmente nos seus dispositivos. O armazenamento local pode ser utilizado para melhorar a experiência no site, por exemplo, habilitando recursos, lembrando as suas preferências e acelerando a funcionalidade do site.
Outras tecnologias	Também se utiliza s outras tecnologias de rastreamento, como identificadores e marcadores para publicidade em dispositivos móveis para fins semelhantes, conforme descrito nesta Política de Cookies.

As tabelas de cookies listam alguns dos cookies usados pela organização e por terceiros como parte dos Serviços. Observe que essas tabelas podem ser atualizadas de tempos em tempos para fornecer a você as informações mais recentes.

Como essas tecnologias são utilizadas

Abaixo, descreve-se as maneiras como pode usar cookies:

Finalidade	Descrição
Autenticação	Utiliza-se os cookies para reconhecer quando você acessa os serviços. Quando você entra no site, os cookies ajudam a exibir as informações corretas e a personalizar sua experiência de acordo com as suas configurações.
Segurança	Utiliza-se os cookies para tornar a sua interação com os serviços mais ágil, mais segura e para ajudar a organização a detectar atividades mal-intencionadas.
Preferências, recursos e serviços	Utiliza-se cookies para habilitar a funcionalidade dos serviços e a fornecer recursos, estatísticas e conteúdo personalizado. Também, essas tecnologias são usadas para lembrar informações sobre seu navegador e suas preferências.
Funcional	Utiliza-se cookies para melhorar sua experiência nos serviços prestados pela organização.
Plugins dentro e fora	Utiliza-se cookies para habilitar plugins do site dentro e fora dos sites. Os plug-ins podem ser encontrados no site ou em sites de terceiros e parceiros. Se você interagir com um plugin, ele utilizará cookies para identificar você e iniciar sua solicitação.
Publicidade personalizada	Os cookies ajudam a mostrar publicidade relevante para você, tanto dentro como fora dos serviços, a medir o desempenho de tais anúncios e a fornecer relatórios sobre eles. Utiliza-se cookies para saber se o conteúdo foi exibido a você ou se alguém que visualizou um anúncio voltou depois e realizou uma ação (por ex., baixou um documento técnico ou fez uma compra) em outro site. Do mesmo modo, os parceiros ou prestadores de serviços podem utilizar cookies para determinar se exibimos um anúncio ou uma publicação, e qual foi o desempenho desse anúncio ou publicação, ou nos fornece informações sobre como você interagiu com o anúncio. Trabalhar com os parceiros para apresentar um anúncio a você dentro e fora do site, como por exemplo, após você visitar o site ou o aplicativo interno ou do parceiro.
Análise e pesquisa	Cookies ajudam a saber mais sobre o desempenho dos serviços e plugins em diferentes locais. A organização ou prestadores de serviços usam cookies para entender, melhorar e pesquisar produtos, recursos e serviços, inclusive enquanto você navega nos sites ou quando acessa o site a partir de outros sites, aplicativos ou dispositivos. Utiliza-se os cookies para determinar e analisar o desempenho de anúncios ou publicações dentro e fora do site e para saber se você interagiu com os sites ou com sites externos, conteúdo ou e-mails e fornecer análises com base nessas interações.Os cookies são utilizados para fornecer informações agregadas para os usuários e parceiros como parte dos serviços. Se você for um usuário do site, mas tiver saído da sua conta em um navegador, o site pode continuar registrando suas interações com os serviços naquele navegador por até 30 dias, para gerar análises de utilização dos serviços. A organização pode compartilhar essas análises de forma agregada com os usuários.

Além disso, seu navegador ou dispositivo pode ter configurações que permitam a você escolher se quer definir cookies ou não e excluí-los. Estes controles variam de acordo com o navegador, e os fabricantes podem, a qualquer momento, alterar as configurações e a forma como funcionam.

Você poderá encontrar nos links abaixo informações adicionais sobre os controles que navegadores populares oferecem. Determinadas partes dos Produtos do site poderão não funcionar corretamente se o uso de cookies do navegador tiver sido desativado. Esteja ciente de que esses controles são diferentes daqueles oferecidos pelo site.

Alteração desta Política

A organização reserva o direito de modificar esta Política a qualquer tempo, principalmente em função da adequação a eventuais alterações feitas no site ou em âmbito legislativo.

Eventuais alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação no site com isto recomendamos a visita periódica desta página para que você tenha conhecimento sobre as mudanças efetivadas

Ao utilizar os serviços e fornecer seus dados pessoais após tais modificações, você às consente.

Data da última atualização: 05 de Novembro de 2025

POLÍTICA DE COMPROMISSO DA ORGANIZAÇÃO QUANTO ÀS POLÍTICAS DE SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL, GESTÃO SOCIAL E GOVERNANÇA CORPORATIVA (ESG)

A presente política integra, de forma unificada, as diretrizes de ética, diversidade e inclusão, sustentabilidade e conformidade da EXCELER, promovendo uma cultura baseada em integridade, respeito e responsabilidade social. A ética e a transparência são pilares essenciais para o crescimento sustentável da empresa e para um ambiente justo e seguro para todos.

A EXCELER promove práticas que valorizem diversidade, equidade de oportunidades e respeito às diferenças, assegurando inclusão de todas as partes interessadas (stakeholders). Reforça, ainda, a importância da sustentabilidade ambiental e social, incentivando o uso consciente de recursos e iniciativas de preservação do meio ambiente.

A EXCELER adota tolerância zero à corrupção, ao suborno e a conflitos de interesse, com diretrizes claras de prevenção e combate a práticas ilícitas. Todos os representantes da EXCELER (empregados, estagiários, temporários, aprendizes, dirigentes, consultores e terceiros contratados) e toda a sua cadeia de valor (fornecedores e parceiros) devem cumprir e promover os valores aqui estabelecidos.

Código de Ética e Conduta

A presente Política tem como finalidade estabelecer os princípios e diretrizes que orientam a conduta ética e profissional da EXCELER, de seus representantes, fornecedores, parceiros e demais partes que mantenham relação direta ou indireta com a organização.

A EXCELER conduz todas as suas atividades com base em valores sólidos de integridade, transparência, respeito e responsabilidade, assegurando o cumprimento das leis, regulamentos e normas aplicáveis às suas operações.

A Administração reafirma seu comprometimento com os mais elevados padrões éticos, promovendo uma cultura organizacional pautada pela confiança, pela equidade e pela conformidade. Espera-se que todos os colaboradores, prestadores de serviço e parceiros atuem com honestidade, zelo e profissionalismo, contribuindo para a construção de um ambiente de trabalho saudável, seguro e inclusivo.

A EXCELER repudia qualquer forma de discriminação, assédio, corrupção, fraude ou prática contrária aos princípios de boa governança. Todas as decisões e ações devem refletir o compromisso institucional da organização com a ética, a sustentabilidade e o desenvolvimento responsável de suas relações empresariais e sociais.

1.1) Normas para Relacionamento Interno

Ambiente de trabalho

A EXCELER preza por manter um ambiente de trabalho seguro, saudável, inclusivo e produtivo, pautado pelo bem-estar, respeito e cooperação entre todas as pessoas que compõem ou se relacionam com a organização.

Todos devem atuar de forma responsável, transparente e colaborativa, contribuindo para um ambiente respeitoso, digno e livre de discriminação ou assédio. É dever de cada integrante agir com respeito mútuo, promovendo a inclusão, a diversidade e a valorização das diferenças individuais.

A EXCELER repudia veementemente qualquer forma de discriminação ou assédio, envolvendo colaboradores, estagiários, fornecedores, clientes, visitantes ou quaisquer terceiros.

São asseguradas oportunidades iguais de crescimento e reconhecimento profissional, sem distinção de etnia, nacionalidade, idade, religião, orientação sexual, gênero, deficiência, ou qualquer outra condição. Todas as decisões de contratação, promoção, transferência, demissão, compensação, treinamento, medidas disciplinares e desligamento devem basear-se em critérios objetivos, como competências, desempenho e comprometimento, em consonância com os valores institucionais da organização.

A EXCELER repudia qualquer forma de discriminação ou assédio envolvendo pessoas colaboradoras, estagiárias, clientes, fornecedores, visitantes ou quaisquer terceiros relacionados.

Promovemos práticas que asseguram oportunidades iguais, sem discriminação por etnia, nacionalidade, idade, religião, orientação sexual, gênero, deficiência, entre outros. Nenhuma forma de discriminação será tolerada.

Todas as decisões de contratação, promoção, demissão, transferência, compensação, acesso a treinamento, medidas disciplinares e desligamento devem basear-se em critérios objetivos: habilidades, competências, desempenho e liderança, sempre pautadas por fatos e dados.

Segurança e Saúde Ocupacional e Meio ambiente

A EXCELER valoriza a integridade física, mental e emocional de suas pessoas e parceiros, cumprindo integralmente as exigências legais e normativas relativas à segurança, à saúde ocupacional e à proteção ambiental.

Todos os colaboradores e prestadores de serviços devem adotar práticas seguras, utilizar corretamente EPIs e EPCs, participar dos treinamentos obrigatórios e reportar imediatamente qualquer incidente, lesão, condição insegura, comportamento violento, porte de armas, uso de substâncias ilícitas ou risco ambiental identificado.

O reporte deve ser realizado ao superior imediato ou ao Canal de Denúncias da EXCELER, garantindo tratamento confidencial e medidas corretivas ágeis.

Preservação do nome e Imagem da organização

A EXCELER entende que seu nome, marca e imagem representam patrimônios institucionais que refletem sua credibilidade, reputação e compromisso ético.

Todos os colaboradores devem zelar pela integridade da marca, adotando atitudes compatíveis com os valores e a missão da organização, evitando qualquer uso inadequado, indevido ou que possa causar dano à sua reputação.

A liberdade de expressão é respeitada, desde que exercida com responsabilidade e ética, em conformidade com a legislação e com este Código. Os colaboradores devem abster-se de manifestações públicas, em mídias sociais ou outros meios, que possam comprometer a imagem da organização.

É vedado o uso do nome, logotipo, marca ou quaisquer recursos da EXCELER em atividades políticas, religiosas, culturais, beneficentes, esportivas ou outras, sem a autorização prévia e formal da Diretoria.

Gerenciamento de conflito de interesses

Os colaboradores devem atuar sempre em prol dos interesses da EXCELER, evitando situações que possam gerar conflito com interesses pessoais ou de terceiros.

É expressamente vedado:

Atuar como facilitador ou intermediário para obtenção de benefícios indevidos por terceiros em contratações ou negociações da organização;
Utilizar informações privilegiadas ou de caráter confidencial para obtenção de vantagens pessoais, de familiares ou conhecidos;
Exercer atividades externas que prejudiquem o desempenho das funções, comprometam a imparcialidade ou criem conflito de interesses com a organização.

Caso o colaborador identifique ou suspeite de uma situação de conflito, deve comunicar imediatamente à Diretoria, assegurando transparência e preservando a confiança institucional.

Presentes, Brindes e Entretenimento

A EXCELER adota política de tolerância zero à concessão ou aceitação de vantagens indevidas. Nenhum colaborador deve oferecer, prometer, autorizar ou aceitar presentes, brindes, viagens, cortesias ou qualquer benefício que possa ser interpretado como tentativa de favorecimento.

Em caso de dúvida, o colaborador deve consultar o setor de Compliance ou a Diretoria antes de agir.

São permitidos apenas brindes e cortesias que:

Tenham finalidade comercial legítima;
Possuam valor modesto e apropriado ao contexto;
Não impliquem expectativa de favorecimento ou reciprocidade.

Restrições específicas:

É vedada a oferta ou aceitação de bebidas alcoólicas em nome da organização;
Relações com agentes públicos exigem estrita observância da legislação vigente e aprovação prévia da Diretoria;
Todas as ofertas e recebimentos devem ser devidamente registrados conforme as políticas internas da EXCELER.

Confidencialidade e Proteção de Dados Pessoais

A EXCELER valoriza e protege as informações sob sua guarda, tratando dados e documentos com sigilo e responsabilidade.

É dever de todos:

Proteger informações confidenciais e estratégicas da organização e de terceiros;
Não divulgar ou utilizar informações internas para fins pessoais;
Manter a confidencialidade mesmo após o encerramento da relação profissional.

A EXCELER observa integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e assegura que todo tratamento de dados pessoais seja:

Legítimo e transparente, restrito à finalidade necessária;
Correto e atualizado, conforme a necessidade da operação;
Protegido por medidas técnicas e administrativas de segurança;
Compartilhado apenas com terceiros autorizados e comprometidos com as mesmas práticas de proteção.

Qualquer incidente de segurança, vazamento ou uso indevido de informações deve ser imediatamente comunicado ao setor de Compliance ou ao Canal de Denúncias da EXCELER, garantindo a apuração e a adoção das medidas cabíveis.

1.2) Normas Para Relacionamento Externo
1.2.1) Clientes

A EXCELER e seus colaboradores devem atuar com ética, respeito e profissionalismo em todas as interações com clientes. É dever da organização compreender e valorizar suas necessidades, oferecendo produtos e serviços de excelência, em conformidade com os padrões técnicos, regulatórios e legais aplicáveis.

O atendimento ao cliente deve pautar-se por transparência, cortesia, agilidade e comprometimento, fortalecendo relações de confiança e respeito mútuo.

Reclamações, sugestões e feedbacks devem ser acolhidos e tratados com seriedade, encaminhados aos responsáveis para análise e aprimoramento contínuo dos serviços prestados.

1.2.2) Comunicação externa: pedido de informação da mídia, do governo e outras solicitações

Toda comunicação oficial da EXCELER com o público externo, órgãos governamentais, entidades reguladoras ou veículos de imprensa deve ser precisa, coerente, tempestiva e juridicamente adequada, respeitando as obrigações legais e as políticas internas da organização.

Somente profissionais formalmente designados e treinados estão autorizados a emitir declarações oficiais, prestar informações ou representar a organização perante terceiros.

Colaboradores não estão autorizados a falar em nome da EXCELER sem autorização prévia da Diretoria.

Pedidos de informação, investigações, auditorias ou fiscalizações devem ser imediatamente encaminhados à Diretoria, que designará o responsável pelo atendimento.

É vedado a qualquer colaborador realizar comentários, especulações ou declarações informais que possam ser interpretados como posicionamento oficial da organização.

1.2.3) Mídias Sociais

As mídias sociais são ferramentas estratégicas de comunicação institucional e relacionamento da EXCELER com seus públicos. No entanto, seu uso requer responsabilidade, prudência e alinhamento aos valores éticos da organização.

Apenas colaboradores formalmente autorizados podem publicar, responder ou interagir em nome da organização em plataformas digitais, redes sociais, blogs ou fóruns.

Os demais colaboradores devem abster-se de realizar postagens, entrevistas ou declarações que, mesmo em perfis pessoais, possam impactar a imagem institucional da EXCELER.

Boas práticas recomendadas:

Mantenha uma postura ética e respeitosa ao mencionar a organização, mesmo em perfis pessoais;
Evite compartilhar informações confidenciais ou estratégicas;
Em caso de dúvida, consulte a Diretoria ou o setor de Comunicação antes de publicar qualquer conteúdo;
Em situações de crise ou notícias sensíveis, encaminhe o caso imediatamente à área responsável, sem tentar resolver por conta própria.

Essas diretrizes visam preservar a reputação, a segurança da informação e a coerência institucional da EXCELER.

1.2.4) Relacionamento com o poder público

As relações da EXCELER com o setor público devem ser conduzidas com ética, transparência e estrita observância à legislação vigente, especialmente à Lei Anticorrupção (Lei nº 12.846/2013) e à Lei de Improbidade Administrativa (Lei nº 8.429/1992).

A EXCELER não tolera práticas de suborno, corrupção, fraude ou qualquer ato ilícito, seja em interações com agentes públicos ou no setor privado.

Definições:

Suborno: oferecimento, promessa, concessão, aceitação ou solicitação de vantagem indevida, financeira ou não, com o objetivo de influenciar decisões.
Corrupção: inclui suborno, fraude, extorsão, lavagem de dinheiro, cartel, peculato ou qualquer conduta ilícita que viole os princípios da administração pública ou a livre concorrência.
Agente Público: qualquer pessoa que exerça cargo, emprego ou função pública, permanente ou temporária, remunerada ou não, em órgão público ou entidade controlada pelo Estado, nacional ou estrangeiro.

Práticas Proibidas:

Fraudar processos licitatórios ou contratos públicos;
Oferecer ou prometer vantagens indevidas a servidores públicos;
Manipular contratos ou resultados de concorrências;
Obstruir auditorias, investigações ou fiscalizações.
Orientações aos colaboradores:
Mantenha postura íntegra e transparente em todas as interações;
Evite negociações com potencial de conflito de interesses;
Todas as reuniões com agentes públicos devem ocorrer com a presença de, no mínimo, dois colaboradores da EXCELER;
Reporte imediatamente qualquer suspeita de corrupção, suborno ou conduta irregular ao Canal de Denúncias.

1.2.5) Fornecedores

O relacionamento da EXCELER com seus fornecedores é pautado por integridade, transparência e equidade.

Os processos de seleção e contratação devem basear-se em critérios objetivos, como qualidade, preço, capacidade técnica, conformidade regulatória e reputação ética.

Princípios para Relacionamento com Fornecedores:

Selecionar fornecedores de forma justa e transparente;
Tratar todos de maneira igualitária, sem favorecimentos;
Exigir que cumpram integralmente as leis trabalhistas, ambientais e de integridade;
Reportar imediatamente à Diretoria qualquer conflito de interesses, como vínculos familiares ou relações comerciais paralelas.

Os pagamentos devem seguir estritamente os contratos e políticas internas, vedada qualquer forma de vantagem indevida.

1.2.6) Relacionamento com Concorrentes

A EXCELER reconhece a concorrência leal como pilar essencial do livre mercado. Todos os colaboradores devem agir com ética, respeito e conformidade às normas de defesa da concorrência.

São práticas vedadas:

Participar de acordos, combinações ou carteis;
Manipular preços ou condições de mercado;
Divulgar informações falsas, difamatórias ou desleais sobre concorrentes;
Obter ou compartilhar informações confidenciais de concorrentes por meios indevidos.

Qualquer conduta que possa comprometer a livre concorrência deve ser imediatamente comunicada ao setor responsável ou ao Canal de Denúncias.

1.2.7) Sociedade e trabalho infantil

A EXCELER repudia toda e qualquer forma de trabalho infantil, forçado ou análogo à escravidão.

É expressamente proibido contratar, manter vínculo comercial ou estabelecer parceria com empresas ou indivíduos envolvidos em práticas que violem os direitos humanos e trabalhistas.

A organização e seus colaboradores devem zelar para que suas atividades e relações de negócio estejam em conformidade com os princípios de dignidade humana, sustentabilidade e responsabilidade social.

1.2.8) Contribuições para partidos políticos, doações e patrocínios

A EXCELER não realiza contribuições financeiras ou de qualquer natureza a partidos políticos, campanhas eleitorais ou organizações político-partidárias.

Seus colaboradores são livres para exercer seus direitos políticos como cidadãos, desde que o façam em caráter pessoal e desvinculado da organização.

Restrições:

É proibido utilizar recursos, instalações, e-mails corporativos, veículos, materiais ou símbolos da EXCELER para fins políticos;
Não é permitido o uso de roupas, crachás ou objetos com referência partidária durante o trabalho;
Contribuições pessoais a campanhas eleitorais devem ocorrer de forma individual, sem associação com a empresa.

A EXCELER poderá realizar doações e patrocínios apenas a projetos sociais, culturais, educacionais ou ambientais, desde que:

Estejam alinhados aos valores institucionais;
Sejam formalmente aprovados pela Diretoria;
Observem integralmente as normas legais e de compliance da organização.

1.3) Responsabilidade Socioambiental
1.3.1) Redução do Impacto Ambiental

A EXCELER reconhece seu papel fundamental na promoção da sustentabilidade ambiental e compromete-se a adotar práticas responsáveis que reduzam os impactos de suas atividades sobre o meio ambiente.

Além de cumprir integralmente as legislações e normas ambientais aplicáveis, a organização busca constantemente o desenvolvimento sustentável, incentivando o uso consciente de recursos e a minimização de desperdícios.

Compromissos dos Colaboradores:

Destinação adequada de resíduos: garantir o descarte correto, conforme normas internas e exigências legais;
Uso racional de recursos: empregar água, energia elétrica e insumos de forma consciente, evitando desperdícios e priorizando a eficiência;
Redução de desperdício: adotar práticas que minimizem o consumo e o descarte desnecessário de materiais;
Incentivo à reciclagem: apoiar e participar de iniciativas de reaproveitamento e reciclagem de materiais.

A EXCELER espera que todos os colaboradores atuem de forma ativa e comprometida com práticas sustentáveis, tanto no ambiente de trabalho quanto em suas atitudes cotidianas, contribuindo para a preservação do meio ambiente e o legado sustentável da organização.

1.3.2) Comunidades Locais

A EXCELER reconhece a importância de atuar de forma responsável, ética e colaborativa com as comunidades nas quais está inserida, respeitando os direitos humanos e contribuindo para o desenvolvimento social e econômico local.

Atitudes Esperadas dos Colaboradores:

Respeito e diálogo: manter postura ética, respeitosa e transparente em todas as interações comunitárias;
Atenção aos impactos sociais: observar e mitigar possíveis efeitos negativos decorrentes das atividades da organização;
Promoção de benefícios locais: apoiar iniciativas sociais, culturais, educacionais e ambientais que fortaleçam as comunidades e estejam alinhadas aos valores da EXCELER.

O comprometimento com a responsabilidade social é parte essencial da cultura organizacional da EXCELER, que incentiva a atuação consciente e cidadã de todos os seus colaboradores.

1.4) Internet e e-Mail

A internet e o e-mail corporativo são ferramentas estratégicas de trabalho, devendo ser utilizados de forma ética, segura e responsável, em consonância com as políticas internas e a legislação vigente.

Regras de Uso:

Finalidade profissional: o uso deve ser prioritariamente profissional; o uso pessoal ocasional é permitido apenas se não comprometer a produtividade ou a segurança da informação;
Proibição de conteúdo inadequado: é estritamente proibido acessar, armazenar ou compartilhar materiais ilegais, discriminatórios, ofensivos, pornográficos, políticos, religiosos, de jogos de azar ou qualquer outro conteúdo incompatível com o ambiente corporativo;
Segurança da informação: cada colaborador é responsável pela proteção de dados e informações, devendo manter sistemas atualizados, utilizar antivírus e proteger suas credenciais de acesso;
Monitoramento: os acessos e comunicações realizadas por meio dos dispositivos corporativos podem ser monitorados, conforme a política de segurança da organização. Não há expectativa de privacidade nesses meios, sendo o monitoramento uma prática legítima de proteção institucional;
Dúvidas e orientações: em caso de incerteza sobre o uso adequado, o colaborador deve contatar seu superior imediato ou o departamento de Tecnologia da Informação.

O descumprimento destas diretrizes poderá ensejar medidas disciplinares proporcionais à gravidade da infração.

1.5) Regras Gerais de Disciplina

Todos os colaboradores, próprios ou terceirizados, devem cumprir rigorosamente as regras de conduta, disciplina e segurança, de modo a garantir um ambiente de trabalho harmonioso, seguro e produtivo.

Condutas Adicionais Esperadas:

Demonstrar respeito, cortesia e profissionalismo nas relações interpessoais;
Utilizar o uniforme e a vestimenta adequada, mantendo higiene pessoal e aparência compatível com o ambiente de trabalho;
Ser exemplo de ética e conformidade, promovendo o cumprimento das normas do Código de Ética e do Programa de Compliance;
Evitar o uso de telefone celular para fins pessoais durante o expediente, salvo em casos emergenciais;
Submeter-se aos exames médicos e preventivos previstos no PCMSO – Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional;
Cumprir integralmente os horários de trabalho e intervalos regulamentares;
Apresentar atestados médicos em casos de ausência por motivos de saúde, conforme prazos e procedimentos internos.

O descumprimento dessas normas poderá resultar em sanções disciplinares, de acordo com a gravidade da conduta e em conformidade com a legislação trabalhista vigente.

1.6) Canais de Comunicação

A correta aplicação deste Código de Ética e Conduta é de responsabilidade conjunta da Diretoria e do Representante de Compliance da EXCELER.

Qualquer tentativa de impedir, retaliar ou constranger colaboradores que reportem irregularidades será considerada infração disciplinar grave..

Orientações:

Dúvidas, questionamentos ou relatos de violação devem ser encaminhados ao Canal de Dúvidas, Denúncias e Reclamações da EXCELER;
As comunicações podem ser feitas de forma anônima ou identificada, garantindo confidencialidade e não retaliação;
Todos os relatos serão analisados com imparcialidade, sigilo e celeridade, assegurando a apuração dos fatos e a adoção das medidas cabíveis.

O comprometimento com a transparência e a ética é uma responsabilidade compartilhada, e o uso adequado dos canais fortalece a governança e a cultura de integridade da organização.

1.7) Medidas Disciplinares

O descumprimento das diretrizes previstas neste Código de Ética e Conduta ou em qualquer Procedimento de Compliance da EXCELER poderá resultar na aplicação de medidas disciplinares compatíveis com a gravidade da infração, incluindo:

Advertência verbal ou escrita;
Suspensão temporária;
Desligamento por justa causa;
Comunicação às autoridades competentes, quando cabível.

A aplicação das medidas observará os princípios da proporcionalidade, legalidade e devido processo, assegurando ao colaborador o direito de defesa e a apuração justa dos fatos..

1.8) Gestão do Código De Ética

A Diretoria e o Representante de Compliance da EXCELER são responsáveis pela implementação, gestão e atualização contínua deste Código, garantindo sua ampla divulgação, compreensão e cumprimento por todos os colaboradores.

Principais Atividades de Gestão:

Treinamentos periódicos: promover capacitações regulares sobre ética, integridade e conformidade;
Análises de risco: realizar avaliações contínuas para identificar e mitigar riscos éticos e de compliance;
Atualização normativa: revisar e aprimorar o Código sempre que houver alterações legais, regulatórias ou estratégicas relevantes;
Integração com o Programa de Compliance: assegurar que o Código de Ética esteja alinhado às demais políticas internas, especialmente às diretrizes de prevenção à corrupção, proteção de dados pessoais e sustentabilidade.

O compromisso da EXCELER com a ética, a transparência, a responsabilidade socioambiental e o cumprimento das leis constitui um pilar central de sua cultura organizacional, e cada colaborador é corresponsável por consolidar esse padrão de integridade e excelência.

Política de Diversidade e Inclusão

A EXCELER reafirma seu compromisso em promover um ambiente de trabalho diversificado, inclusivo e equitativo, onde todas as pessoas — colaboradores, parceiros, clientes e demais stakeholders, sejam tratadas com respeito, dignidade e igualdade de oportunidades.

A diversidade é entendida como um valor estratégico, essencial para o crescimento sustentável, a inovação e o fortalecimento da cultura organizacional. O propósito desta política é consolidar uma cultura que promova o pertencimento, a equidade e a valorização das diferenças, criando um ambiente corporativo mais justo, ético e representativo.

A EXCELER repudia toda e qualquer forma de discriminação, preconceito, assédio, intimidação ou comportamento constrangedor, em ambientes físicos ou digitais, e estabelece tolerância zero a tais condutas, seja por parte de colaboradores, fornecedores, clientes ou quaisquer terceiros vinculados à organização.

Objetivo da Política: A EXCELER compreende que a diversidade e a inclusão são pilares fundamentais para a inovação, o desempenho organizacional, o bem-estar e o crescimento sustentável.

Objetivos principais desta política:

Estabelecer diretrizes e princípios para a promoção da diversidade, equidade e inclusão nos processos de gestão de pessoas;
Assegurar igualdade de oportunidades em todas as etapas da jornada profissional;
Implementar ações afirmativas e programas educativos que ampliem a representatividade e o engajamento;
Fomentar uma cultura corporativa baseada na ética, respeito e valorização da pluralidade humana;
Reforçar o alinhamento da EXCELER aos princípios do Pacto Global da ONU e às melhores práticas internacionais de governança social (ESG).

Esta política aplica-se a todas as áreas da organização, abrangendo colaboradores, fornecedores, parceiros e clientes, e incentiva que empresas parceiras adotem práticas semelhantes de inclusão e valorização da diversidade.

2.1) Definições

Diversidade: coexistência de diferentes culturas, identidades, ideias e experiências humanas que tornam cada indivíduo único.
Inclusão: prática de reconhecer, respeitar e valorizar as diferenças, assegurando condições equitativas de participação e pertencimento.
Equidade: tratamento justo e proporcional às necessidades individuais, a fim de garantir igualdade real de oportunidades e direitos.
D&I: sigla para Diversidade e Inclusão.
Discriminação: tratamento desigual ou injusto, consciente ou inconsciente, baseado em características pessoais.
Preconceito: juízo de valor negativo ou crença hostil em relação a pessoa ou grupo, sem fundamento objetivo.
Racismo / Machismo / Capacitismo / Heterossexismo: formas específicas de discriminação social ou institucional contra grupos historicamente marginalizados.
Identidade de Gênero: percepção individual e subjetiva de pertencimento a determinado gênero, independentemente do sexo biológico.
Orientação Sexual: padrão de atração afetiva, emocional ou sexual que uma pessoa sente por outra(s).
Aliado: pessoa que apoia e promove a equidade, mesmo sem representar o grupo diretamente afetado.
Vieses inconscientes: padrões automáticos de comportamento e julgamento que influenciam percepções e decisões sem intenção deliberada.
Stakeholders: todas as partes interessadas que se relacionam direta ou indiretamente com a EXCELER (colaboradores, clientes, fornecedores, parceiros, sociedade e órgãos reguladores).

2.2) Descrição Geral do Processo e das Responsabilidades

A EXCELER reconhece que o capital humano é seu principal ativo e que a diversidade de talentos contribui para a inovação e o desenvolvimento institucional.

Por isso, adota uma gestão de pessoas baseada em atração, retenção e desenvolvimento de talentos diversos, estimulando o engajamento e a representatividade em todos os níveis hierárquicos.

Esta política orienta ações voltadas à experiência positiva do colaborador, promovendo uma cultura de inclusão que gera valor para a organização e para toda a sociedade.

2.3) Princípios Fundamentais

A EXCELER está alinhada aos Dez Princípios do Pacto Global da ONU, que englobam:

Apoiar e respeitar os direitos humanos reconhecidos internacionalmente;
Assegurar-se de não ser cúmplice em violações desses direitos;
Apoiar a liberdade de associação e negociação coletiva;
Eliminar o trabalho forçado ou compulsório;
Erradicar o trabalho infantil;
Eliminar a discriminação no emprego e na ocupação;
Adotar postura preventiva em relação aos desafios ambientais;
Promover maior responsabilidade ambiental;
Incentivar tecnologias ambientalmente sustentáveis;
Combater a corrupção em todas as suas formas.

Respeito e Não Discriminação:

A EXCELER considera o respeito e a igualdade como valores inegociáveis. Nenhum colaborador, fornecedor ou parceiro deve ser discriminado por motivos de gênero, raça, etnia, religião, idade, orientação sexual, deficiência, condição socioeconômica, opinião política ou qualquer característica pessoal.

Diversidade e Equidade de Oportunidades:

A organização valoriza a pluralidade e promove condições equitativas de acesso, desenvolvimento e ascensão profissional, buscando refletir a diversidade da sociedade em sua estrutura.

Inclusão:

Em consonância com a Declaração Universal dos Direitos Humanos, a EXCELER reafirma que todos os seres humanos são livres e iguais em dignidade e direitos, e compromete-se a criar um ambiente de trabalho onde as diferenças são reconhecidas como fator de aprendizado, inovação e prosperidade coletiva.

2.4) Compromissos

A EXCELER estabelece os seguintes compromissos para garantir a efetividade desta Política:

a) Divulgação e Conscientização

Garantir ampla divulgação desta política em todos os níveis hierárquicos e entre os parceiros;
Realizar campanhas e treinamentos contínuos sobre diversidade, equidade e combate à discriminação.

b) Capacitação de Lideranças

Desenvolver líderes inclusivos, aptos a identificar e mitigar vieses inconscientes;
Promover treinamentos sobre gestão de equipes diversas, comunicação assertiva e empatia organizacional.

c) Recrutamento e Seleção

Adotar processos seletivos inclusivos, com foco em competências e não em características pessoais;
Assegurar representatividade e transparência nos processos de contratação.

d) Desenvolvimento e Sucessão

Considerar a diversidade como critério de relevância nos planos de carreira e sucessão;
Estimular a presença de mulheres, pessoas negras, pessoas com deficiência e outros grupos sub-representados em posições de liderança.

e) Remuneração e Oportunidades

Garantir equidade salarial entre colaboradores que desempenham funções equivalentes;
Basear promoções e reconhecimentos exclusivamente em mérito, desempenho e resultados.

f) Ambiente de Trabalho

Assegurar um ambiente seguro, respeitoso e psicologicamente saudável;
Adotar tolerância zero ao assédio, bullying ou discriminação;
Incentivar a escuta ativa e o diálogo respeitoso entre as equipes.

g) Fornecedores e Parceiros

Priorizar fornecedores que compartilhem os princípios de diversidade e responsabilidade social da EXCELER;
Estimular a inclusão produtiva de grupos minoritários na cadeia de valor.

Compromisso Contínuo com Diversidade e Inclusão:

A EXCELER reconhece que a promoção da diversidade é um processo contínuo e evolutivo. Por isso, compromete-se a:

Monitorar periodicamente os indicadores de diversidade e equidade;
Publicar resultados e avanços em relatórios institucionais e de sustentabilidade;
Criar espaços seguros de diálogo para que os colaboradores possam expressar suas experiências e sugestões;
Incorporar os princípios de D&I em todas as políticas corporativas e programas de desenvolvimento humano.

O comprometimento com a diversidade e a inclusão é uma responsabilidade coletiva. Cada colaborador da EXCELER tem papel ativo na construção de um ambiente corporativo justo, plural e inspirador, que reflita os valores éticos e humanos da organização.

Governança e Responsabilidades

A aplicação e fiscalização desta Política são de responsabilidade da Diretoria Executiva e do Representante de Compliance da EXCELER, que deverão:

Garantir a disseminação das diretrizes e o cumprimento dos princípios estabelecidos;
Promover treinamentos e comunicações regulares sobre D&I;
Receber e apurar, com confidencialidade e imparcialidade, eventuais denúncias de discriminação;
Recomendar melhorias e atualizações periódicas, alinhadas às melhores práticas de governança e ESG.
Princípios ESG Adotados

A EXCELER pauta sua atuação em Sustentabilidade Ambiental, Gestão Social e Governança Corporativa (ESG). Este instrumento define princípios e diretrizes que orientam todos os integrantes da organização, bem como fornecedores, parceiros e demais stakeholders.

3.1) Igualdade, Diversidade e Inclusão

Em consonância com a Declaração Universal dos Direitos Humanos, a EXCELER reconhece que todas as pessoas são livres e iguais em dignidade e direitos, independentemente de gênero, orientação sexual, religião, cor, etnia, nacionalidade ou qualquer outra individualidade.

A organização compreende que não há solução simplista para a desigualdade no ambiente corporativo; por isso, atua com estratégia, foco, engajamento e recursos para construir, progressivamente, um ambiente igualitário, diverso e inclusivo.

3.2) Igualdade de Gênero e Respeito às Mulheres

A EXCELER compromete-se a:

Promover equilíbrio entre mulheres e homens em todos os níveis e áreas;
Garantir ambiente seguro e respeitoso para todas as colaboradoras;
Combater qualquer forma de constrangimento, preconceito, violência, assédio (sexual e moral) e bullying;

Assegurar igualdade de oportunidades, respeito a direitos trabalhistas e critérios objetivos para carreira e remuneração.

3.3) Inclusão Social

Amparada na Resolução 217 A (III) da ONU – 10/12/1948, e na legislação brasileira, a EXCELER reafirma compromisso com a promoção da inclusão e com o respeito aos direitos humanos em todas as relações.

3.4) Inclusão de Pessoas com Deficiência

Considera-se pessoa com deficiência aquela com impedimento de longo prazo de natureza física, mental, intelectual ou sensorial. A EXCELER:

Veda qualquer discriminação;
Assegura igualdade em recrutamento, seleção, admissão, exames (admissional e periódicos), permanência e ascensão profissional;
Empreende os melhores esforços para garantir acessibilidade, segurança e autonomia nas edificações e processos.

3.5) Comunicado aos Colaboradores

Todos devem agir com respeito e dignidade, viabilizando a plena integração de pessoas com deficiência. É proibida qualquer forma de discriminação. A Alta Direção compromete-se a atuar diretamente pelo equilíbrio e equidade no ambiente corporativo.

3.6) Saúde e Bem-Estar

A EXCELER institui processos para gerenciar saúde física, psicológica e bem-estar. Gestores devem realizar reuniões periódicas (presencial, remoto, híbrido ou terceiros) para orientar sobre:

Segurança do Trabalho: prevenção de acidentes e doenças;
Saúde Ocupacional: medidas preventivas e monitoramento;
Hábitos Saudáveis: estímulo a práticas físicas e qualidade de vida.

3.7) Responsabilidade e Compromisso com Produtos/Serviços

A EXCELER e seus colaboradores observam rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC), especialmente o Art. 31 (direito à informação clara, correta, precisa, ostensiva e em língua portuguesa).

A comunicação com consumidores deve ser ética, verdadeira e compreensível, inclusive quanto a características, qualidade, quantidade, composição, preço, garantias, prazos e riscos.

3.8) Diretrizes por Pilar ESG

3.8.1) Ambientais

Uso consciente de recursos naturais (água, energia);
Redução de descartáveis, reciclagem e coleta seletiva;
Apoio a iniciativas de mitigação de emissões e impactos ambientais.

3.8.2) Sociais

Direitos humanos e ambiente seguro, inclusivo e livre de discriminação;
Valorização da diversidade e da equidade;
Engajamento e colaboração entre equipes;
Atendimento ético e transparente ao cliente;
Proteção de dados e privacidade (colegas, clientes e organização).

3.8.3) Governança

Atuação com ética e integridade, em conformidade legal e com políticas internas;
Uso responsável do Canal de Denúncias (fraude, assédio, corrupção etc.);
Transparência e melhoria contínua de processos;
Respeito ao organograma e às atribuições;
Compliance como prática transversal às operações.

3.9) Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

A proteção de dados é dever de todos. Compromissos:
Zelar pela privacidade e segurança de dados pessoais tratados pela EXCELER;
Cumprir integralmente a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e normas correlatas;
Assegurar transparência no tratamento e uso ético e lícito das informações;
Adotar medidas de segurança da informação (credenciais, controle de acesso, atualização de sistemas, reporte imediato de incidentes).

Política de Sustentabilidade

A EXCELER compromete-se com a preservação ambiental e o desenvolvimento sustentável, orientando e engajando colaboradores na adoção de práticas responsáveis que minimizem impactos. A política aplica-se a todas as áreas e níveis hierárquicos e integra a cultura organizacional.

4.1) Práticas Sustentáveis

Conservação de recursos, eficiência e prevenção da poluição;
Fortalecimento de reputação e competitividade por meio de critérios ESG;
Engajamento ativo dos colaboradores em ações e metas sustentáveis.

4.2) Redução de Emissões de GEE

A EXCELER adota medidas para reduzir/eliminar GEE diretas e indiretas (processos, energia, transporte, resíduos). O êxito depende do engajamento diário de todos.

4.3) Pegada de Carbono

A organização mede e acompanha sua pegada de carbono (CO₂e) e implementa medidas de redução. Colaboradores devem:

Evitar desperdício de energia e recursos;
Reduzir combustíveis fósseis (transporte sustentável, caronas, remoto quando possível);
Otimizar consumo de água, papel e materiais.

4.4) Gestão de Resíduos Perigosos

Identificar, classificar e tratar resíduos perigosos conforme a lei;
Armazenar com segurança e sinalização adequada;
Proibir descarte incorreto;
Reportar imediatamente vazamentos, derramamentos ou riscos.

4.5) Uso de Energias Renováveis

Transição para fontes renováveis (ex.: solar, eólica);
Adoção de eficiência energética e campanhas internas;
Estímulo a boas práticas no uso de energia.

4.6) Compras Sustentáveis

Priorizar fornecedores com práticas ambientais responsáveis;
Preferir materiais recicláveis, baixa pegada de carbono e eficiência energética;
Incentivar consumo consciente e reaproveitamento.

4.7) Planos de Contingência Ambiental

Protocolos de resposta a derrames químicos, incêndios e desastres naturais;
Treinamentos periódicos e adesão a procedimentos;
Comunicação imediata de incidentes para ação rápida e eficaz.

4.8) Metas e Indicadores

Estabelecer metas quantificáveis (emissões, reciclagem, água, energia);
Monitorar e reportar resultados;
Promover melhoria contínua e participação ativa das equipes.
Política Unificada de Combate à Corrupção, Suborno e Gestão de Conflito de Interesses

A EXCELER reafirma compromisso com ética, integridade e transparência em todas as atividades, orientando colaboradores e terceiros sobre prevenção, identificação e tratamento de corrupção, suborno e conflitos de interesses.

5.1) Definições

5.1.1) Corrupção: abuso de poder/posição de confiança para obter vantagens indevidas (público ou privado). Exemplos: propina, fraude, manipulação de contratos/licitações, nepotismo/favorecimento.

5.1.2) Suborno: oferecer, prometer, conceder, solicitar ou aceitar benefício indevido para influenciar decisão ou obter vantagem.

5.1.3) Conflito de Interesses: interesses pessoais/financeiros/profissionais que interferem na imparcialidade ou no melhor interesse da EXCELER.

5.2) Princípios da Política

Ética e integridade nas decisões;
Transparência informacional;
Estrita conformidade legal (ex.: Lei nº 12.846/2013);
Prevenção e mitigação de riscos;
Responsabilidade coletiva de colaboradores e terceiros.

5.3) Diretrizes

5.3.1) Prevenção à Corrupção e ao Suborno

Proibição absoluta de suborno (dinheiro, presentes, favores, benefícios);
Presentes apenas de valor simbólico e compatíveis com práticas usuais;
Hospitalidade/Eventos: apenas com finalidade legítima e aprovação prévia.

5.3.2) Gestão de Conflitos de Interesses

Comunicação imediata de potenciais conflitos;
Declarações periódicas (especialmente lideranças);
Segregação de funções em decisões críticas.

5.4) Canais de Comunicação e Denúncia

Confidencialidade garantida;
Acesso 24/7 (plataforma on-line, e-mail, telefone);
Não retaliação a relatos de boa-fé.

5.5) Treinamento Contínuo

Todos os colaboradores e terceiros devem realizar treinamentos periódicos sobre ética, anticorrupção e conflitos de interesses, com avaliação de entendimento.

A EXCELER utilizará sua plataforma corporativa de capacitação (p. ex., Academy EXCELER) para gestão de conteúdos e registros.

5.6) Consequências e Medidas Disciplinares

Sanções aplicáveis conforme gravidade e legislação:
Advertência, suspensão, desligamento por justa causa;
Rescisão contratual com terceiros;
Comunicação às autoridades quando cabível.

A apuração observará legalidade, proporcionalidade e devido processo, com apoio de DP/RH e, quando necessário, do Jurídico.

Declaração Institucional da EXCELER

A EXCELER declara seu compromisso em liderar pelo exemplo, promovendo respeito, transparência, ética, proteção de dados, inclusão e conformidade em todas as frentes.

Reconhece-se que a construção de uma cultura de qualidade no atendimento, privacidade, diversidade e integridade é responsabilidade coletiva. Assim, a organização e seus colaboradores comprometem-se a:

Prestar atendimento de excelência, claro e responsável;
Proteger dados pessoais e respeitar a privacidade, conforme a LGPD;
Combater práticas que prejudiquem direitos de consumidores e trabalhadores;
Fomentar ambiente seguro, ético e inclusivo, livre de barreiras;
Cumprir leis, regulamentos e políticas internas, reforçando a confiança dos clientes e a sustentabilidade do negócio.

6) Alteração desta Política

A organização reserva o direito de modificar esta Política a qualquer tempo, principalmente em função da adequação a eventuais alterações feitas no site ou em âmbito legislativo.

Eventuais alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação no site com isto recomendamos a visita periódica desta página para que você tenha conhecimento sobre as mudanças efetivadas

Ao utilizar os serviços e fornecer seus dados pessoais após tais modificações, você às consente.

Data da última atualização: 05 de Novembro de 2025

Política de privacidade